他说,要在企业培训界也来场“中国诗词大会”
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试想一下,当你带着铺天盖地的广告激起的微微心动走进一家4S店,却发现销售员对产品性能讲得颠三倒四,尚在孕育中的买车计划是不是可能就此流产?当新上任的领导办事缺乏章法,安排不能服众,原本心存的一丝敬畏是否到此飘散?当紧缺岗位专业要求高,新员工无法快速上岗,内心是否有种呼唤:“怎样才能快速、高效地让他们学会所需知识、技能?”

随着市场的发展,针对新员工、领导层、专业人才的培训变得越来越重要。不少企业为此投入大量人力物力,但不论是BAT一类的互联网巨头,还是跨国企业、大型央企,都普遍面临着学习参与度与学习效果这两大难题。

先有锤子?先有钉子?

2015年,游戏化社交学习平台满满学院问世,在12年IT行业服务的基础之上,不断开拓创新,为高成本、低成效的企业培训带来新的解决方案。通过社交化的虚拟学习社区、沉浸式的学习场景、学习激励与游戏经济等模式,平台让学员在轻松愉快的氛围中快速深刻地掌握知识技能,为企业打造一支支超级战队。

满满学院CEO 周尚安

早在十多年前,满满学院CEO周尚安和他的团队就参与了中国最早期的E-learning 平台建设,也收获了一些用户,却发现越往前走路越窄。“很多时候,用户的学习行为并没有发生。我们只是想方设法地开发很多工具去监控用户,看他们是否上网学习了、学了多长时间,等等。开发的时候也没有考虑,这些东西是他们真心想学的吗?这种方式有趣、有效吗?”面对这样的挑战,他们决定把游戏这种方式融入到学习中来,让学员有更好的体验、更愿意学习。

“有一种思维叫锤子思维,先有锤子之后,总想着去找钉子,以此来证明锤子的价值。但这并没有站在客户的角度思考,”周尚安表示。“当客户有痛点,而我们恰好有教育和游戏两方面的经验和技术能力,我们便进入到游戏化培训学习市场,找到属于自己的机会。”

满满的效率与效果

满满学院推出了自己的游戏化学习设计引擎,已经获得国家发明专利。利用引擎中的十大工具,培训经理可以设计场景、机制、有趣的元素,配置适合的学习内容,就像做PPT一样,通过简单的拖拽就可以制作出自己的游戏化学习项目。从准备、实施到上线,仅需不到7天时间,大大降低游戏化学习的成本,同时提升学员的学习体验。

除了利用满满学院的游戏化学习设计引擎量身定制学习项目,企业还可以通过平台的xAPI集成接口,无缝连接整合先前的人力资源课程,以及E-learning、mobile learning数据库等,轻松实现用户集成、学习记录集成、学习资源集成。真正打造企业学习大数据,为日后学习内容、学习方式的选择,以及学习大数据的分析打下良好基础。

目前,百度、中国邮政、千叶、福田汽车、北京服装学院等知名企事业单位纷纷采用了满满学院的游戏化学习设计引擎。“一开始,我们认为游戏化学习只适合懂互联网的年轻人,但事实不是这样的。其他行业和人群中的用户也越来越多。目前我们的注册用户已经超过60万,”周尚安介绍。学习参与度、完成率等数据追踪显示,学习效果有40%左右的提升,特别是在高校层面,成效尤为明显。

2015年,满满学院荣获“布兰登霍尔最佳独特学习技术金奖”(Best Advance in Unique Learning Technology),同期共获该人力资源管理领域“奥斯卡奖”的国内外知名企业有百度、美国银行、大都会人寿、IBM、沃尔玛、埃森哲等。2016年,满满学院又获第八届中国企业在线学习大会(CEFE)最佳游戏化学习金奖。

推出短短两年时间,已经获得客户和行业的高度认可,满满学院却从未放松对自己的要求,时刻致力于用游戏成就学习之美,用游戏提升用户学习体验。“小到每一个图标,都经过我们的精心设计,”周尚安说。

2016年,游戏Pokémon GO风靡全球,千千万万全球玩家在虚拟与现实结合的奇幻世界,抓精灵、争地盘,乐此不疲。而此时,满满学院的技术团队却忙着将游戏中关键的AR技术运用到培训当中,最终实现了线上线下学习的融合,让学员能像玩游戏一样沉浸于学习之中。

当游戏遇上教育培训,让你感受不一样的美

游戏与教育,似乎是风马牛不相及甚至相生相克的两种事物。是否还记得小时候妈妈“别玩游戏,好好学习”的叮嘱,老师疾呼“玩物丧志”的恨铁不成钢?

然而,美国人才发展协会(ATD)报告显示,国外接近40%的企业已经采用游戏化学习, 70%的企业未来都会使用这种方式。四大会计师事务所之一的德勤将培训游戏化之后,课程完成速度提升了50%,日返回率提高47%,一周后仍然坚持学习的人数增加了36%。卡普兰大学实施游戏化后,学生用于上课的时间增加了17%,80%的学生选择了难度更高的课程作业,总体学习成绩提高了9%。

不少专业人士和机构也预测,游戏化是未来企业培训的一大趋势。周尚安对此表示认同,“游戏化一定是培训学习的一个未来。未来3-5年,企业都会采用游戏化的学习方式,有可能是通过游戏化的平台,有可能是采用游戏化的一些元素。”

他指出,不止在企业培训领域,越来越多的企业开始重视用户体验,希望培训跟游戏有一些结合,儿童学习领域也有很多业务与游戏相关。“这是非常大的一个市场,当然对我们来说也是非常大的一个挑战,今后会在这方面做更多的努力。”

面对培训领域的诸多玩家,还有来自游戏跨界教育企业的竞争,周尚安笑称,“满满比教育多懂游戏一些,比游戏多懂教育一些。”同时,他坦言,满满学院主要是一家技术型公司,虽然在用户体验以及学习项目设计方面做了很多工作,内容方面却少有发展。俗话说,巧妇难为无米之炊,没有内容何来学习?他自己也曾在演讲中指出,“游戏化学习首先是学习,内容,内容,内容,游戏化挽救不了糟糕的课程内容。”

对此,周尚安表示,满满学院主要通过合作解决内容方面的问题,目前上海的两家公司正为平台提供相关的课程内容。“汽车等行业其实已经有非常好的学习资源。我们可以以此为基础,打造成精品的学习项目。”

“满满学院自成立以来,就一直希望通过合作来把这个行业做大,”周尚安多次提到。“另外,我们特别欢迎优秀的学习设计师来加入我们。因为游戏化学习非常看重学习的设计,满满学院需要懂学习的人来跟我们一起来做这件事情。”

自始至终,周尚安展现了对于游戏超出常人的理性认识,同时流露出对游戏化企业学习培训的满怀信心。“游戏不是洪水猛兽,它是一种媒介,一种新的媒介,就像小说、绘画、音乐一样,让我们能够感受到生活的美。”

他认为,游戏已经走过野蛮生长和行业自律两个阶段,目前应该做的是追寻游戏的意义,尝试用它来改变我们的生活、工作和学习。据悉,接下来满满学院会发布一些新产品,继续为企业的组织发展、人才培养服务,最终为业务提升服务。

“传统的E-learning 平台就像是一个非常庞大的图书馆,内容非常丰富却少有人去看,学习没有因它发生,”周尚安感叹道。“而游戏化的学习方式可以把这些优质的学习资源有效串连起来,推动学习,同时提升学习体验。我们要做企业培训界的《中国诗词大会》……”

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