全媒体专访丨长天云端运营总监陈柳:数字继教,因知而行,助力继续教育高质量发展
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长天云端运营总监 陈柳

当下数字化转型正在推动继续教育领域全面变革,陆续出台的各项政策都在指引高等学历继续教育向规范化、高质量、可持续方向发展,作为智慧教育整体解决方案服务商,长天云端在深耕继续教育行业12年、已服务全国100余所院校的经验基础上,推出了自主研发的新一代学历继续教育数字化云平台——优课学堂,助力高校继续教育数字化转型升级。优课学堂做了哪些变革?未来又有什么样的布局规划?作为有着国资背景的高新技术企业又有什么样的使命担当?近日,中教全媒体采访了长天云端运营总监陈柳,围绕以上话题展开对话。

深耕继续教育行业十余年 助推继续教育数字化转型

中教全媒体:请您首先介绍一下长天云端的发展情况?

陈柳:长天云端成立于2011年,目前是国有企业江西长天集团的成员企业,公司作为智慧教育整体解决方案服务商,主要围绕继续教育的全业务领域,为高校和教育机构提供数字化软硬件产品、解决方案和服务。我们拥有学历继续教育、非学历教育、职业教育、医学教育、数字资源、智慧考试、品牌数字化七大解决方案,五大核心在线教育产品,分别是优课学堂、中医药在线、智慧考试云平台、益考通、益小书网校,覆盖继续教育多个细分领域。近几年,分别在广州成立研发中心,在长沙、武汉成立运营中心,公司业务已在全国十几个省份落地发展。

中教全媒体:长天云端在近期推出新一代学历继续教育数字化云平台——优课学堂,是希望为继续教育行业带来什么样的变化呢?

陈柳:高等学历继续教育是高等教育的重要组成部分,是构建服务全民终身学习教育体系的重要内容,近年来,普通高等学校开展的学历继续教育快速发展,教育部对高校办学的要求也越来越高,2022年出台的《教育部关于推进新时代普通高等学校学历继续教育改革的实施意见》2号文件中明确指出:现阶段存在很多办学定位不够明确、制度标准不够完善、治理体系不够健全、人才培养质量不高等突出问题。要促进优质数字资源共建共享,教育部将广泛汇聚优质数字教育资源,推进在线课程和资源开放共享,建立继续教育“课程超市”和24小时“线上学堂”。创新教育教学模式,充分发挥信息技术优势,结合实际开展线上教学与面授教学、自主学习与协作学习等相结合的混合式教学。规范教学组织实施,主办高校应重视学历继续教育教学管理制度建设,加强对线上教学和线下面授的全过程管理,确保严格落实各环节要求。

作为一家深耕在继续教育行业十余年的高新技术企业,我们时刻在关注和研究国家政策的变化和高校发展的变化,各项政策都在指引高等学历继续教育向规范化、高质量、可持续方向发展。通过我们对继续教育行业多年来的深入钻研,我们发现高校现使用的系统已经不能很好适应新时代继续教育高质量发展要求,为了解决高校面临的困境,优课学堂应运而生,采用全新的产品架构和产品思维作为解决方案,将数字科学技术应用于业务场景,满足各个高校的实际痛点需求,以学生为中心,做到因地制宜,切实帮助高校提升管理效率和提高教学质量,推动继续教育行业可持续生态发展。

中教全媒体:请具体介绍一下优课学堂这一平台?

陈柳:优课学堂是基于IaaS+PaaS+SaaS模式的学历继续教育数字化平台,运用云存储与计算、开放引擎、移动应用、流媒体等基础技术服务,同时引入智能AI,大数据等互联网新技术,以综合管理平台为后台总支撑,以学校综合管理平台、多终端学生学习平台、教育资源的数据库等多个系统,实现招生、教务、教学、学习、考试、学籍、毕业、监测、评估,端到端,全链路智能管理,努力建立共赢良性的智慧教育产品生态环境,最终实现管理的科学化和教学质量的提升。

中教全媒体:“优课学堂”构建了一个完整的产品生态圈,为什么会有这样的规划呢?

陈柳:我们一直坚信人多力量大。单一的产品再优秀,也始终是一根筷子,无论产品功能再多、再完善,在追逐定制化和个性化的今天,要满足所有用户的需求是不现实的。长天云端其实拥有多个在线教育解决方案与核心产品,我们有了更深层次的思考,不光要做出一个优质的产品,更是要构建一个优质的产品生态圈。
构建产品生态的过程,也是对长天云端多年教育资源的一个梳理过程,我们充分运用在这个行业多年的教育资源和产品力优势,具体从数字资源、考前辅导、互动教学、学位外语、智慧考试、论文查重、毕业采集、线下服务八个方面入手,产品和服务赋能高校打造特色的智慧继续教育生态环境。

技术创新驱动发展 专业护航信息安全

中教全媒体:长天云端立足技术创新,具体在教育产品中有哪些应用?

陈柳:凭借多年深耕行业的积累,我们将技术创新与业务场景进行深度融合,完善在线开放课程平台自我监督机制,确保意识形态安全、信息内容安全、网络安全、数据安全、运行服务安全,健全课程平台监管制度,具体可以分为以下六点:

第一,智能解析。主要是通过AI智能文本和语义分析引擎,实现文档上传后,系统解析试卷,自动生成试卷或者作业,这样不仅学生可以实现无纸化在线做题,还可以有效提高教师的工作效率。

第二,消息多端口推送。数字化云平台配套的消息推送、短信推送等标准的API,可以实现教学应用通知和系统消息全站推送,大大提升云平台的互动性。

第三,智能流程自动化。为提升学校财务管理效率,减少财务各类统计及开票流程时间成本,优课学堂将同时支持学生在线缴纳各类费用以及线下支付费用管理,对于学生费用实现全套流程自动化处理,包括系统托管自动开具发票、费用实时统计、发票冲红自动管理等。实现学校一键生成费用订单,学生一键开具费用发票,全程无需人工逐条信息录入,实现智能流程自动化。

第四,生物AI识别。通过对学生自主学习精品课堂、线上学习直播课堂状态进行自动监测,包括学生实际在线人数、姿态、行为、面部角度、表情等,实现学生自主学习智能监控,对离席率、专注率等课堂效果指标的智能统计,同时配置学习得分有效机制,保证学生学习记录质量。

第五,语音AI识别。利用语音AI识别技术,转义直播语音形成即时直播字幕,增加了教学内容的多种信息类型。对于不同学习设备、不同学习环境的学生而言,即时字幕可帮助学生即时有效获取课堂信息,减少因为环境影响导致的学习效果下降,提升学生学习质量。

第六,行为互联网智能分析技术。在教学教务过程中,学校将产生大量的数据积累。以往的处理方法我们往往仅对这部分数据进行教学汇报或者记录留存。优课学堂依托数据分析模型技术,为学校各类教学目标提供智能推荐支持,通过数据学习总结教学资源与教学成果的规律,形成教学信息参考报告。

共建共享课程资源 助力教学管理规范高效

中教全媒体:据了解,长天云端和多家高校都有合作,形成了优质资源的共建共享,能否为我们详细介绍一下?

陈柳:对于优质的课程资源我们的展望是实现共建、共享,以这样的新机制来助力教学管理规范、高效,助力在线教育高质量可持续发展。

精品课程建设是高等学校教学质量与教学改革工程的重要组成部分,要在经费投入、人员保证、管理机制等各个方面不断创新,对接国家智慧教育平台。支持国家精品课程建设,保证国家精品课程的可持续发展。我们将充分发挥自身优势,配合高校完成精品课程资源共建共享,实现教育行业共赢。

首先,我们构建了完整的课程开发体系,推进在线课程和资源开放共享。以技术支持高校录播、直播、面授、实习、实训等丰富的教学方式,协助高校通过VR、AR等高精尖技术,打造实践课堂、翻转课堂、直播互动课堂、虚拟课堂等多种课堂形式,减轻高校老师备课压力,提升教学质量,提高学生学习积极性。

其次,我们拥有优质丰富的课程云资源,这是数字化教育云平台运营的关键因素。我们针对各学科专业提供课程资源覆盖,3000多门课程,能满足90%以上的专业需求。帮助学校快速搭建在线教育平台,并结合学校特色专业课程建设提出合作共享计划,为学校打造特色专业课程,并不断丰富和提升课程资源库,确保课程正确的政治方向和价值导向,符合科学性、适用性要求,不选用内容陈旧、服务质量差的在线开放课程。

最后,把控教学质量,强化课程选用管理,实行严格的意识形态审查、内容审查和质量监督,加强课程思政建设。推动教育工作高质量发展,是教育工作的重中之重,我们会针对大科目组建专家教研组,聘请知名专家教授,构建优质、特色、多样的高质量课程体系,制定人才培养方案,引领学历继续教育高质量发展。

专业服务团队快速响应 全方位一站式服务

中教全媒体:除了以上提及的方面,您认为服务好继续教育行业还有什么必备因素?

陈柳:教育行业其实也是服务行业,尤其是对于在线教育产品来说,长期运维保障是必不可少的,长天云端有着多年的高校服务经验,我们提供的服务总的来说可以概括为全方位、全时段、全覆盖。
全方位指的是线上+线下的双重服务保障。线上快速响应,数字化服务,通过多方位实现信息触达。安排项目经理一对一进行跟进,同时省级运营中心客服团队配合长期运维。对于有需求的院校,安排客服老师到校驻场服务。我们通过多年经验积累,已形成一套标准化问题处理机制,保障后续项目有序平稳进行。
全时段指的是7*24小时快速响应,全程项目经理跟进需求,接收需求及时响应,3天内即可完成搭建上线供院校及学生使用。合作服务期内,技术团队远程保障,快速响应解决问题。

全覆盖指的是我们会针对院校需求提供覆盖性解决方案,可以根据学校的管理模式调整适合其自身管理需要的功能模块,进行模块化定制,同时,对于院校的个性化需求和要求,可以安排研发团队进行定制化开发,真正实现数字化云平台一对一定制。

深度布局教育行业 建立共赢的智慧教育生态环境

中教全媒体:“优课学堂”未来会如何布局和参与继续教育数字化转型发展?

陈柳:未来,优课学堂会深入了解和研究继续教育数字化转型发展的背景和趋势以及它对继续教育的影响,积极探索高等学历继续教育的发展合作模式,结合高校、教学点、平台三方的优势,共同推进继续教育数字化转型的改革,打造可持续发展的高质量继续教育生态圈。

加大对产品研发及数字资源的建设投入,引入AI智能识别、智能阅卷等新一代智能化技术减轻管理工作压力,并投入制作线上实训课程和平台解决线上教学过程中的难点,保证教学质量。
除现有高等学历继续教育管理学习板块外,目前我们也推出优课学堂自考平台及非学历培训管理平台,全方面推动继续教育各领域的数字化转型。

中教全媒体:立足继续教育数字化发展,您对长天云端未来发展有何期待?

陈柳:长天云端作为一家以智慧教育为主要业务的科技公司,同时作为一家有国企背景的企业,希望能做到引领未来教育理念,用资源和技术赋能高校培养复合型人才,促进教育事业发展。
以做一个有责任的中国企业为己任,为社会发展创造价值,持续践行社会责任。以“用一点星火,点亮人间星河;用一颗心,温暖另一颗心”作为星火行动的理念,持续性关注青少年继续教育的问题,助推教育均衡发展和乡村振兴建设,构建适应新发展格局的终身学习体系。

跟着时代前行的脚步,长天云端不断优化继续教育数字化解决方案,为推动继续教育高质量发展奉献自己的一份力量,在继续教育行业,有这样会创新、能创新、敢创新的科技型国有企业助力,相信未来的继续教育会发展得更好。

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