全媒体总裁专访 | ​陆陈汉语董事长陆陈:全民阅读、全家乐读 打造高品质社区+教育服务
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全媒体视角

2017年开始,陆陈汉语与路劲物业集团合作进行社区家园书院试点,把陆陈汉语儿童国际教育管理内容融入其中,开创了儿童分级阅读、老年学院、网络学校及社区活动等丰富多彩的活动形式,并受到了物业和社区居民的一致好评。

陆陈汉语董事长陆陈

“做书院不挣钱,但我们还是坚持做,只要能让社区服务做得更好,能给物业带来更好的口碑。”陆陈在采访中这样阐述她在开展社区家园书院项目以来的感受。

2017年开始,陆陈汉语与路劲物业集团合作进行社区家园书院试点,把陆陈汉语儿童国际教育管理内容融入其中,开创了儿童分级阅读、老年学院、网络学校及社区活动等丰富多彩的活动形式,并受到了物业和社区居民的一致好评。

在从事近三十年中文国际教育后,为什么会去开展社区家园书院项目?“社区家园书院”为社区居民提供了哪些服务?是什么支撑着陆陈一路走到现在?中教全媒体记者专访了陆陈汉语董事长陆陈。

社区家园书院

多种服务项目 服务老幼双端

中教全媒体:陆陈汉语开展“社区双端教育”的初衷是什么?

陆陈:为关顾社区一老一小而提出的“双端教育”,是陆陈汉语的国际教育研究和长期实践的结果。2017年,路劲集团提出希望能在社区中有一些教育元素,我就思考陆陈汉语能做什么。中国的优秀文化很多,但是哪些可以让每个家庭都受益,我们能共享什么?我在北京看了十几个社区,最深的印象的就是爷爷奶奶推着小推车带着小孙子,除了聊天,没有别的地方可去,我们能帮他们做些什么?社区不只是居住的环境,这是从香港创造和生发的概念。基于此,再加上我想把香港这三十年来的国际教育管理经验以及对中文国际教育新的认识带入到社区中,就开展了针对社区中一老一小的“社区双端教育”。

中教全媒体:“社区家园书院”有哪些服务项目?

陆陈:1.全家乐读:分级阅读——“全民阅读,全家乐读”

书院以陆陈汉语研发的儿童中文阅读能力分级为阅读体系,引导儿童有系统、有步骤、有趣味地自主阅读,提高汉语素质阅读的速度、深度、广度和厚度,每周固定时间由专业老师为3-12岁儿童进行分级阅读指导活动。每年定期更换6000册不同内容的中文书目,“可阅可借”共享纸质图书。同时,书院计划与清华大学旗下的“中文在线”全面阅读平台合作,实现老年听书以及10万本有版权的电子书云阅读,把优质图书带给每个家庭,用有限的费用真正做到全家阅读。

2.家园乐养:老年学院——“全社区家园四代同堂”

书院提供“幼老同堂活动”,维护老人的睿智;非洲鼓幼老同学同乐,保持老人的精气神儿;专家讲座老年健康话题,做好祖父母辈家长的安全照护;“敬您一杯茶,留住好时光”,“茶聊”提高爷爷奶奶们的安全感和交友自如感;“小朋友、老朋友托管一会儿”,让儿女放心处理临时工作等等,为社区输入加拿大、日本等各国各地先进养老新方式。

3.上下乐学:网络学校——线上线下全家乐学

书院通过与陆陈汉语国际在线平台,推出面向社区家园的整体汉语素质教育内容,提升书香家园建设,开阔家庭的国际教育视野,培育社区的文化底蕴。同时引进家长需要的育儿讲座和学习课程,开放给更多的学生和儿童陆陈汉语研发的《小学生古文经典》课程,开展全家阅读写作比赛等丰富的活动。

4.其乐融融:社区活动——开辟社区生态健康环境

书院引进优秀的家园教育元素,提升社区活动健康快乐的凝聚力。路劲集团将陆续在全国路劲社区全面实施家园教育,开创全国社区“家园教育”的先例,促进优质服务的运营内容和发展变革,增强城市文化底蕴。

中教全媒体:“社区家园书院”有哪些成功的案例?

陆陈:社区家园书院已经在路劲北京的香海书苑成功运营三年,天津路劲书苑、郑州中州书院、苏州云中书院都在蓬勃发展中,得到了会员们的重视、认可和好评。

这四个书院都很成功,都是一步一步往前走。我们是动态管理,书院也是动态发展。这对陆陈汉语也是全新的挑战,我们也是一边实践一边研究,希望能探索出更好的模式可以推到全国。

社区家园书院

社区书院是不是商业内容 但需要商业运营

中教全媒体:陆陈汉语和路劲集团合作的“社区家园书院”是怎样的模式?

陆陈:陆陈汉语有着丰富的B2C教学和管理经验,在做社区书院的时候采取了加盟孵化器的培养形式,由陆陈汉语提供解决方案,包含了全方位和全天候的带领和指引。全方位是从最小的问题到任何问题,就和我们自己成立分校一样,所有的运营都是由陆陈汉语管理;全天候是陆陈汉语的老师24小时永远在线,看到任何问题都第一时间解决,合约有多长,我们就服务多久。

中教全媒体:怎么理解这里的加盟?

陆陈:加盟是加入书院这个团队,不是钱多少的问题,其实这些加盟费用根本不够我们的日常运营开支。但一个模式做成功后可以进行多个复制,这是我比较安慰的地方。各书院可以根据情况有各自特色,我们提供平台,平台下各书院进行复制和发展。可能其他机构能做的比我好,但我认为只要去盈利了,就很难保持标准。社区书院难做的是这不是商业内容,但是又需要商业的运营。

中教全媒体:对书院的管理人员是如何要求的?

陆陈:大力支持想做好的管理人员,并实行末位淘汰制。对参与陆陈汉语100小时的专业培训的人员要制定培养方向和日后人力资源待遇激励条件,同意承诺在未来五年内继续为路劲家园书院服务,如果期间自动离职,需赔偿路劲物业培训费。所有人员最后经过陆陈汉语的口试、笔试和学习意愿阐述,择优录取,并且要持续检验学有所依、学有所成、学有所用。

中教全媒体:社区居民对书院的反馈如何?

陆陈:“全民阅读,全家乐读,全在路劲家园书院”,这是我提出的理念。社区书院比家庭的结构要大,又没出小区,在这个可控的范围内会有很大的安全感和方便性。这里是让孩子不出社区的书房,对家庭的关顾是全方位的,还有准妈妈教育,特别受妈妈们的欢迎。另外老年人在书院可以看书、学习、社交及休闲等,老人特别快乐。今年社区书院会推出家庭养老的内容,让更多老年人参与进来。

中教全媒体:疫情期间书院是如何运行的?

陆陈:去年1月份开始,香港陆陈汉语一周内实现了线上教学,4月份做了自己的平台,这样的好处是内部的招生、管理和交流、运营都非常方便。基于此,疫情期间,我们把各地的社区书院都搬到了线上,现在线上线下来去自如。社区居民依然可以在线上借书、学习、参加活动等,我们也会根据家长的需求设置课程。

中教全媒体:社区书院在物业管理中发挥了怎样的作用?

陆陈:路劲物业对这方面反应非常积极,物业的人没有教育经验,但是他们非常谦虚。路劲社区书院这两年有了一面倒的好口碑,客户满意度也得到了很大提升。根据第三方统计数据,路劲物业的物业服务满意度从全国一百多名提升到了第五到十五。很多业主也在会员群表达了他们对书院服务的认可。

社区家园书院

设计更多家园教育活动 发展社区高品质“教育+”服务

中教全媒体:在这其中您最大的感受是什么?

陆陈:社区书院从起步到现在,一开始是不敢轻易答应人家,怕做不好。但这些年一直在乐此不疲地做,越做越宽、越做越细,也更严谨,也就形成了体系。书院不挣钱,但我们还是坚持做,只要能让社区服务做得更好,能给物业带来更好的口碑。双端教育就是兼顾社区一老一小两个最弱的群体,社区做得越好,为国家解忧越多。这是我愿意做的一件事。

中教全媒体:陆陈汉语包括社区书院基本上没有商业利益,是什么支撑您做到现在?

陆陈:办陆陈汉语这些年我就没盈利过,有了钱就往教育研究里扔,但这是我的问题。三十年下来我还是乐此不疲,我还是觉得要往前走去帮助这些人,我是以很快乐的心情在做这些。

我们特别重视年轻人在新的事业上的发展,这些年特别用心地在做教育体系、教学体系、教育管理体系、教育发展体系,也成为获得香港政府颁发的“香港人才企业1st”荣誉的唯一教育机构,这些激励对我来说都是鼓励。一个教育,一个医疗,这两者不是拿钱就能买得来的,真是有心才能做。随着年纪的增长,我的想法也在转变,就是怎么样可以帮到更多的年轻人创业,希望能用我们的经验、能力帮助年轻人成长。

中教全媒体:有过动摇吗?

陆陈:曾经我也抱怨过做这么多既不赚钱又特别累,然后我非常敬重的一个长者老师说了句话让我非常震撼,她说陆陈你既然选择了奉献,就不要不断去掂量自己的价值。我一下子豁然开朗,是我自己选择的不赚钱,我先生和儿女也都很支持。

我的老师跟我说:陆陈你要做一只“老母鸡”,要做孵化器。我非常理直气壮地在做事,如果心里一边抱怨一边做,那永远做不好。回头看我这些年,还在折腾呢,而且还越折腾越多,能帮人解决问题就是我的理想。我让我的同事们会发现问题、解决问题还要会生成问题,我觉得社区书院就是没事生成的问题。

中教全媒体:陆陈汉语在“社区双端教育”方面还有哪些计划?

陆陈:未来,我们将以“香港人才企业1st”和“亚洲品牌”的管理标准,根据需要,全面设计适合家中不同年龄阶段老人和孩子的家园活动,为更多的家庭提供系统的儿童教养培育、中英文能力分级阅读、大自然保护教育、STEAM课程、电影欣赏、家庭教育和老少皆宜的多种形式家庭教育活动,进一步打造小区业主需要的书院教育模式和居家养老服务模式,共同发展社区的高品质“教育+”服务。

从1991年创办陆陈汉语至今,陆陈一直在探索中文教育的道路上。从中文国际教育到社区教育,从中文学习平台到孵化器,陆陈三十年的岁月中倾注了她对教育事业满腔的热爱,并在不计回报的付出中一路前行。未来,希望通过政府、陆陈汉语及其他机构的共同努力,让书香飘满社区,让知识满溢心怀。

采访报道 / 中教全媒体 侯娜欣

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来源:中教全媒体
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