文才学堂总经理雷虹（左）中教全媒体主编夏巍峰（右）
文/侯娜欣 中教全媒体
在信息技术飞速发展的今天，转型发展已成为高校继续教育必须面临的问题。而如何转型发展，不仅是各继续/网络教育学院关注的焦点，也是众多教育企业业务发展的重点。在这其中，文才学堂以成人教育信息化为切入点，为合作院校的发展提供信息化能力的支撑，助力高校继续教育持续转型发展。
文才学堂由南京普朗克教育科技有限公司联合淘宝教育、支付宝、阿里云等品牌的战略支持联合推出，目前合作院校已经有一百多家，分布在全国十三个省/市，学生累计超过30万。
信息化如何助力高校继续教育转型发展？在这个过程中文才学堂又能为院校提供哪些服务？带着问题，中教全媒体主编夏巍峰与文才学堂总经理雷虹进行了对话。
文才学堂总经理雷虹
为院校提供全过程免费定制服务
夏巍峰：文才学堂主要为院校提供哪些产品和服务？
雷虹：从2015年下半年开始，文才学堂正式把业务方向转到学历继续教育信息化，主要面向社会终身学习领域，包含了从招生服务到学历教育支持到技能提升的全过程服务。
文才的招生服务基于阿里新型基于大数据支持的服务体系，能提供有效的引导和全程的支持服务，每年的服务人数超过五万人，并在全国均设有实体服务中心；面向学历继续教育信息化这块目前已经累计合作的院校超过一百所，学生累计超过30万；文才学堂同时还在提供更多的技能认证培训服务，建立了文才网校，提供大量优质教学内容，为致力于考取各类从业资格证的社会考生提供优质低价的在线服务，并且结合优质的合作机构共同打造生态链。同时，文才学堂也是淘宝教育学历教育方面的核心品牌。
夏巍峰：文才学堂为院校提供全过程的免费定制服务，这样做的出发点是什么？
雷虹：学历教育信息化主要有三个因素，第一是平台；第二是服务；第三是资源。在平台方面文才学堂已经积累了超过十年的经验和产品，并且建立了一支对行业业务非常熟悉的技术团队，形成了行之有效的开发模式。所以有信心应对各个合作院校的定制化需求，可以在共性平台上提供个性化的定制开发是文才的一大优势，并且我们把定制开发作为一项永久性合作的免费服务。
我们对院校提供全过程的免费定制服务，只要院校提出需求，文才学堂可以马上进行定制，并在云端开通包括管理平台、在线学习平台、APP等一整套在内的独立平台。我们先不谈合作，院校可以先试用，并且试用时间由院校说了算。
免费跟战略是有关系的，我们做继续教育，不能只把眼光盯在学历教育上，学历教育可能是文才最成熟、最容易切入的一块，但是非学历培训、终身教育体系等都需要技术的支撑，文才学堂希望成为院校的IT的合作伙伴，欢迎各个院校来试用。
夏巍峰：在线课程是在学历继续教育信息化重要组成部分，文才学堂是如何组织课程资源的？
雷虹：课程资源是成教信息化在线学习的基础，我们跟高校签订了资源共建共享的协议，利用自己长期在行业中的合作积累与合作院校都建立起资源合作共享机制，并且针对成教的教学特点和要求进行碎片化和重新打包，建立了完善的题库资料，为学校快速启动创造条件。
同时针对学校的核心优势课程开展投资合作，已经累计为合作院校制作打包了近千门课程，课程总量也突破了6000门，覆盖了几乎90%以上的开课专业。
夏巍峰：在服务方面，文才学堂是如何深入到院校的？
雷虹：在服务方面，文才和一般的IT公司有所区别，我们改变了传统IT企业产品交付只做技术支持服务的局限，把服务扩展成运营服务，也就是不只帮院校提供软件，还要帮院校去使用。我们在陕西、江西、广东、云南、湖南、江苏设立有分公司，专门成立了服务团队，在全国建立了6个服务中心，并有专门的商务部支持各个省的学习支持服务。院校老师只需要把流程制定好、数据审核好，剩下的工作文才会安排人操作。文才学堂的承诺是只要院校有需求，文才就会有人在院校服务1到3个月，并根据院校不同阶段的需求组成相应的服务团队提供精准服务。
打造合作院校的IT管理和服务能力
夏巍峰：提升教育质量是继续教育的重点问题，您在这方面有什么心得？
雷虹：教育质量并非是继续教育特有的问题，继续教育服务的人群大多是从业人员，与其诟病继续教育学习者对学习的态度和学习的质量不如好好想想怎么提升对他们的学习支持服务。为此文才学堂不断地在完善和提升，在教学内容上结合高校做好内容容量和质量的把关，并且制定一系列的策略来优化学习习惯和学习体验。比如把成绩考核转化为知识掌握的考核、提供针对知识点的题库练习、针对答疑的在线师生互动等让学生降低学习难度等等。当然提升质量是一个长期的过程，还有赖于高校的教学改革，改变过去复制全日制面授教育的规律形成适合成教的学习规律从而提升学习质量。
夏巍峰：转型发展是当今高校继续教育必须要面对的问题，您认为转型的关键点在哪？
雷虹：个人认为继续教育在转型过程中信息化能力是不可或缺的关键因素，学校的业务都各有特色，但如何脱颖而出实现规模化发展才是建立优势的关键，数据时代离不开信息能力的支撑。
文才通过定制加服务的理念为合作高校插上了IT的翅膀，文才无法去改变高校本身的业务，但文才可以为高校装备信息时代的工具和能力，通过定制开发让高校可以把业务信息化充分拓展，不只是学历教育的管理，非学历培训的管理，其他工作流程的管理都纳入其中。信息时代的创新离不开IT技术的支持，而文才的核心战略就是要打造合作院校的IT管理和服务能力，让高校在发展过程中始终可以集中精力进行业务创新，通过各种信息化手段实现自身的转型和发展。
夏巍峰：相对于行业其他企业，文才学堂的竞争优势在哪？
雷虹：第一，技术有积累；第二，术业有专攻。我们一直在做继续教育，对继续教育的流程非常熟悉。在落地和服务模式上，文才学堂有自己的优势。同时，我们性价比非常高。
夏巍峰：您怎么形容院校和企业的关系？
雷虹：我们现在和院校之间不是甲乙方的关系，而是形成合作共赢的伙伴关系，企业要转变观念，不是只卖软件给院校，而是要和院校一起合作为学生提供更好的学习服务。现在是双边市场，院校也在筛选合作伙伴，对于院校选择服务企业而言，现在是从有到精的过程，实际上更需要文才学堂这样做服务的公司能够真正的和院校融合在一起，我们也希望成为院校的朋友和战友。
同时，文才学堂无论在信息化建设还是资源建设方面都给院校创造了很多价值，甚至平常的管理工作都可以纳入到信息化的范围内。文才学堂要成为院校的IT部门，为院校提供性价比最高的服务。
成为建立学习型社会的解决方案提供商
夏巍峰：文才学堂是如何定位自己的？
雷虹：文才把自己定位成业务应用者，怎么把技术和业务有机结合起来，利用技术为院校提供更好的服务，这是我们的一个目标。我们会把业务内容融合到技术中，让技术更加落地。同时，在运用新技术的时候也在创新，比如在考试方面开发了主观题自动批阅系统。
夏巍峰：在构建学习型社会中文才学堂希望能发挥什么样的作用？
雷虹：这个时代由于通信技术的高速发展距离时间被压缩了，学习者面对的不再是知识缺乏而是只是爆炸，目前兴起的知识付费，如逻辑思维这些就是帮学习者选择和浓缩需要的知识。文才学堂目前也在致力于如何为学习者打造自己的学习体系，在线教育是最有可能实现个性化教学的模式，包括AI技术的引入。文才学堂将会不断发挥IT能力，实现智能学习引擎，帮助学生有效的获取和掌握必备的知识，成为建立学习型社会的解决方案提供商。
夏巍峰：文才学堂的发展规划是什么？
雷虹：文才学堂的总体战略就是以成人教育信息化为切入点，为合作院校的发展提供信息化能力的支撑，成为各大高校继续教育学院不可或缺的IT合作伙伴，把服务做得更好。长期来说，文才学堂希望能加入到终身教育的领域中，成为服务终身学习、构建学习型社会的核心企业。
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