全媒体演讲 | 浙江大学继续教育学院党委书记兼副院长童晓明:从突围到突破—后疫情时代的教育培训创新发展
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​10月22-23日,我国远程与继续教育行业最具影响力年度盛会——2020中国国际远程与继续教育大会在北京召开。大会由全国高校现代远程教育协作组、中国高等教育学会继续教育分会、全国高校教育技术协作委员会共同指导,中教全媒体主办,弘成教育、青颖飞帆协办。全国干部教育培训浙江大学基地常务副主任、浙江大学继续教育学院党委书记兼副院长童晓明以“从突围到突破——后疫情时代的教育培训创新发展”为题作了演讲。

全国干部教育培训浙江大学基地常务副主任、浙江大学继续教育学院党委书记兼副院长童晓明

现场精彩演讲

大家好,我今天演讲的题目为《从突围到突破——后疫情时代的教育培训创新发展》。我主要跟大家一起分享三个方面的内容。第一,大变局下的培训危局。第二,弯道超车,化危为机。第三,内涵发展,革新突破。

第一、大变局下的培训危局。

(1)新变局。疫情的长期性、复杂性与艰巨性。由于疫情带来的严重冲击,经济面临深度衰退。据IMF预测,2020 年全球经济增长率将下降至-4.9%,较4 月的预测调低1.9 个百分点。其中,发达经济体经济增长率预计仅为-8.0%;新兴与发展中经济体增长率约为-3.0%,不包括中国增长率预计将下降至-5.0%。公开数据显示:从2020年2月1日至6月16日,全国线下培训机构注销企业数量为18885家,相当于平均每天近百家线下教培机构注销。教育培训作为受疫情冲击非常严重的行业,2020年将成为革新发展的重要分水岭。

(2)新困难。线下面授的困难:人员流动受限,培训计划取消或推迟。在线培训的困难:收费低,管理难,培训效果不理想。队伍建设也受到较为严重的影响,主要表现为业务骨干的流失、市场意识的消磨以及对疫情后市场变化与要求的不适应。面对培训危局,要直面挑战,变被动为主动。善于在解决困难的过程中提升核心竞争力,转危为机,逆势而上。

第二、弯道超车,化危为机。

弯道超车,疫情给了教育培训行业重创,同时带来了部分从业机构弯道超车的重要机会。站在未来看现在,更新认识,创新思路,提升理念,提振精神!

(1)从积极应变到主动求变。我们要积极应变,克服麻木惰性,增强市场意识。及时研判疫情对培训市场的冲击,思考和理清应对变局的思路举措。更要主动求变,应对新挑战,下好转型发展先手棋。把困境视为倒逼转型升级的机遇,把疫情压力转化为加速内涵建设、创新培训模式的动力。

(2)从机会导向到战略导向。首先我们要转变理念—从飞猪到头狼。过去很多人认为教育行业培训也有很多风口,在疫情严重冲击下的今天,我们要从机会导向的飞猪意识转向战略导向的头狼精神,前瞻性地研究确定目标,战略引领,创新驱动,不断提升培训产品力与核心竞争力。

(3)从项目主任到产品经理。项目主任,一般来说,更多考虑尽快完成任务,可能会简化工作量,尽可能小地控制工作范围,以保证项目在预算内尽快完成。产品经理,更重视产品的市场价值和用户体验,想要不断把产品做得更好,努力提升产品质量以满足用户需求,形成产品的品牌与声誉。思想力决定产品力,不管是前端市场部门,还是后端管理、服务部门,人人都应成为产品经理。了解、掌握产品经理的视角与思维方式,不仅是培训事业发展的需要,也是个人成长成才的需要。

接下来跟大家分享几个学院案例。班主任队伍建设。班主任岗位既是直接面向培训学员和委托单位领导的管理、服务窗口,也是连接学员与前端市场部、后端各部门的工作枢纽。班主任和学员们朝夕相处,对学员需求与培训产品市场反馈的了解较为深入。浙大继教学院着眼于产品经理意识培养,规定所有新入职员工(包括市场部和后端各部门的干部、员工)试用期内必须独立带3个班,考核不合格则予以辞退。浙大继教学院日常维持70余名专职班主任,工作和内训强度大,岗位锻炼较为全面。班主任队伍已成为人才培养的“黄埔军校”,优秀班主任被推荐到各部门骨干岗位。近3年来,共输送45人到市场部门,11人到管理部门。

出差管理:以制度促成效。通过加强出差管理提质增效:要求外出走访市场前,须复盘对方单位此前办班情况和对培训产品的意见建议,明确出差目标任务;出差返校后,须书面小结委托方对于后续培训方案迭代改进的意见建议等成果,经部门负责人和分管院领导审核同意后,作为出差报销的必要凭证。

产品迭代:从培训班结束前开始。培训班结业离校前,组织召开带班领导、班委和学员代表座谈会,详细征询办班过程中的问题意见和后续改进建议,并建立台账备查,以更深入全面查找疏漏,有效迭代升级培训产品和后续办班实效。质控办负责汇总、分析学员在培训期间的日常留言,并对上述工作进行督查,工作落实情况纳入对各培训部班子的考核内容。

第三、内涵发展,革新突破。

(1)增强市场意识,紧扣需求脉搏。2017年,学院创新组织架构,设立高端培训项目组,把学院改革经验覆盖到教育培训工作一线,解决了过去项目人员各自为战、资源无法整合等问题,全组一盘棋,团队紧密协同,更有效地把市场开拓区域化和精耕细作的“根据地”要求紧密结合起来,有力提升了市场开拓意识与能力。

(2)自我革新,加强内涵建设。补短板,强内涵。今年初以来,学院在疫情期间强化内训,查短板、补不足。针对培训方案中普遍存在的“拿来主义”和复制黏贴问题,组织了“培训方案设计”“培训项目实施”系列专题培训,在全院项目方案大讨论的基础上,结合案例剖析深入查找问题,探索形成高水平模板和高质量方案。

(3)凝练特色,形成差异化优势。以差异化战略构建教育培训的市场竞争力与品牌声誉,聚焦差异化优势,努力实现人无我有的“唯一”与人有我优的“第一”紧密结合,增强教育培训工作的不可替代性。在线直播讲座的选题与组织:围绕疫情防控、复工复产和其他热点,发挥浙江特色优势,高质量打造“解码浙江”在线教育品牌。4期讲座实时在线听课均超15万人,累计在线回看91.5万人次。积极探索创新,充分发挥在线直播讲座的聚流与引流作用,助力校友工作与市场开拓。

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