全媒体总裁对话 | 华博特总裁徐前:坚持服务标准化 打造继续教育生态链
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华博特的横向发展也好,纵向生态链的打造也好,都希望在社会上有一定的受众群后去帮助更多的人。

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办好继续教育,需要政府、院校、机构、企业、学习者等多方联动才能实现。在这其中,华博特集团作为一家专注于继续教育的企业,以高质量、高要求的教育服务在继续教育的正向发展中发挥了不可或缺的作用。

华博特集团成立于2002年,目前学历项目在读学员已超30000人。十六年来,华博特始终坚持质量为先,深化教育服务功能,建立健全教育服务平台,不断探索新型教学模式为学生提供更优质的教学环境和资源。

在学历教育之外,华博特还深耕职业教育,坚持学历教育和职业教育协同发展,职业教育与人才输出协同发展,线上教育和线下教育协同发展。从无到有、从有到壮大,从学历教育到职业教育、从线下到线上,从杭州到珠三角、从珠三角到全国,这一切都是怎么发生的,又如何让设想成为现实?为此,中教全媒体主编夏巍峰与华博特总裁徐前进行了对话,让他来讲述华博特十六年的发展故事。

华博特总裁徐前(左) 中教全媒体主编夏巍峰(右)

统一组织化管理 严控教学质量

夏巍峰:华博特在十六年的发展历程中经历了怎样的发展过程?

徐前:华博特的发展分为三个阶段,第一个阶段是业务发展期,这时的发展和工作都围绕业务发展进行。第二阶段是整个项目模块多元化的阶段,这个阶段是围绕华博特做继续教育、终身教育的定位展开的,并在2010年的时候做了生态链的打造。2014年,华博特提出学历教育与职业教育协同发展,职业教育与人才输出协同发展,线上教育和线下教育协同发展。第三阶段,就是华博特整个组织构架、管理模式及企业文化的重述。

夏巍峰:在组织构架上进行了哪些调整?

徐前:2016年,华博特对组织构架进行了重组。组织构架调整后,管理模式从以前各个校区独立经营、总部做统一管理,变成了总部做支撑服务、协同管理。这样保证了华博特所有的校区都实现了标准化、服务化、经营和形象的统一,对线下连锁校区经营会有很大的帮助。

夏巍峰:华博特教育集团以学历教育为基础,以职业教育为核心,请介绍一下这两块在公司业务中的比重。

徐前:依现在公司的产值来说,学历教育占的比重还比较大,我们预计到2020年,学历教育和职业教育就会达到一个真正的平衡点。我一直相信两句话:学历教育代表着一个人的综合素质,职业教育代表人的综合能力。所以我们希望把这两个模块彻底的打通。我们跟高校协商调整教学计划,把职业教育的课程切入到学历教育课程里。同时,还打通了学历教育的线上线下协同学习的过程。在网络教育课程中,增加线下的课程。在成人教育的教学过程中,增加了线上课程。

夏巍峰:华博特在VR方面将怎么发力?

徐前:任何一个产业的发展都是人才先行,VR是一个未来产业,依据华博特现在的能力和未来产业发展的布局,我们成立了杭州世联视觉科技有限公司。我相信在2019年或2020年时,杭州世联视觉科技有限公司会在VR领域有很大影响力。现在已经和近20所大学合作了专业共建、学院共建、课程共建、实训室共建等人才产学研的全面打通,又提出职业教育与创业孵化协同发展。接下来还将在VR人才输出及VR产业落地方面展开布局。

坚持服务标准化 打造继续教育生态链

夏巍峰:在激烈的市场竞争中,华博特教育的优势体现在哪些方面?

徐前:首先,华博特把服务提到了非常高的高度,真正做到以学生为本。华博特最大的部门是服务部门,并真正做到了对所有为学生提供服务的部门实行KPI考核。我们会在学生对我们的服务刚刚有一点不满意的时候,在源头发现问题并解决问题。

其次,华博特的生态链打造得比较好。围绕成人教育学生属性和学习需求,对教学方式和教学模式做了调整。在教学方式上,2012年启用了线上上课。在教学内容上,也不断和高校去协商,让课程更实用、更加的趣味化。包括职业教育、学历教育、在线教育三个模块在内的产业链的打造给华博特建立了核心竞争力的内容。

再次,华博特的营销做得非常好,基本上是全网360度无死角全覆盖。最后,华博特现在已经有一定的口碑。华博特永远相信三个词:服务、口碑、品牌。不能说华博特在全国有多大品牌,但是在浙江省、在长三角地区肯定有一定品牌。但我更喜欢讲的是口碑,因为品牌只是口碑到一定程度的升华,华博特在业内和区域内已经有了一定的口碑积累。

夏巍峰:“课房”作为华博特教育的在线教育品牌,在内容和模式上有哪些创新之处?

徐前:课房的优势体现在两个方面:首先,在教学模块上,我们以知识点为教学单位,把原有40到45分钟的课时改成5到10分钟的知识点,让学生的学习更高效;在教学内容上,和很多高校建立了内容共享共建的联盟,这样确保让学生享受到更多的优质资源。其次,课房平台上实现了相关书籍的电子书化并进行了知识点的打通。同时,在现有各高校学历继续教育课程的基础上,还会把职业教育的优质资源全面整合进来,真正成为继续教育的开放性的平台。

夏巍峰:华博特集团目前已在浙江全省及上海地区建立了分校,在区域布局上还有哪些计划?

徐前:2018年,我们把杭州的总部定位成华东地区作战中心和运营中心来覆盖华东地区的浙江、上海、江苏、安徽、福建五省。2019年,在华南地区会建立双运营中心,这样能确保华博特整体的服务口碑和教学质量。同时,希望华博特在2019年完成资本化的同时,能更快速地去建立更多运营中心。

夏巍峰:华博特集团以“让学习成为一种习惯”为核心价值,您认为怎么做才能让这一价值深入到每个学员心中?

徐前:华博特的名字就是英文习惯的音译,我们希望华博特达到的不只是简单的商业的发展,而是有更多的社会价值。现在我们怎么做?一,不能强迫学生,但是可以要求同事。所以华博特从2010年开始要求老师每个月必须看一本书,我相信老师会去感染学生,华博特每个校区都会有专门的区域存放书籍方便学生阅读。二,我们会开很多免费公开课。同时,我们让很多的课程更加的娱乐化、更加有趣味性,让学生从内心里喜欢上学习。久而久之,学生也会养成可持续和终身学习的概念。此外,华博特的课房平台对学生终身开放,也是希望学生以后有更多学习的机会。

只做继续教育 希望华博特成为半公益企业

夏巍峰:受政策影响,很多高校开始限制继续教育招生规模,这对华博特业务发展会有影响吗?

徐前:我可以很直接的讲,没有影响。反而迎来了更大的机会,更快的发展。

对学校来说,控制招生规模肯定是希望提高办学质量。在这种情况下,华博特的办学水平会更加符合高校的要求。在没有限制招生规模之前,很多高校其实没办法去真正选择最核心的合作伙伴。但开始限制之后,学校反而会选择最核心的、最有意义的合作伙伴。很荣幸的在2017年,很多高校选择了华博特成为最核心的合作伙伴。我相信行业发到一定阶段,肯定会开始从严,进一步的提升质量、提高要求。这样才能在资源有限的情况下,为社会培养更多的优质人才。华博特也很庆幸在一开始的自我定位方面、质量把握方面、模块和服务建设方面都走在了高校对我们要求的前面。

夏巍峰:华博特教育集团的未来发展规划是什么?

徐前:华博特定位方向很清晰,只做继续教育。我更希望的是华博特能为中国继续教育的发展及经济的发展作出更多贡献,能在历史上留下一点东西。我不愿意过多的从商业角度看,我认为对于教育来说,如果太商业化,就违背了教育的初衷。华博特的横向发展也好,纵向生态链的打造也好,都希望在社会上有一定的受众群后去帮助更多的人。我希望华博特以后可以成为一家半公益的企业,这是我想追求的。

本文作者:中教全媒体 侯娜欣

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